售后效劳

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质量包管及售后效劳允许

(1)质量包管

我司包管条约产品是全新、未曾使用过的，其质量、规格及手艺特征切合条约附件的要求。所有产品由我司现场验货、装置和测试，并提供验收证实。每台货物上均钉有铭牌（内容包括：制造商、货物名称、型号规格、出厂日期等）并附有产品质量磨练及格标记。我司提供货物的操作使用说明书，产品及格证等随机资料及配件、随机工具等。

免费保修期内非采购人的人为缘故原由而泛起产品质量及装置问题，由我司认真包修、包换或包退，并肩负因此而爆发的一切用度。

1.严酷对主要质料供应商和零配件供应商的专业化水平和市场赞誉度、资信度举行全方位评估。

2.整套加工机械和专门训练的操作技师，创立优良品质。

3.所有装置、维修职员水平都抵达专业化。

4.公司在所供产品上允许做到下面几点：

a)所有装备均为原装、全新的产品，型号、性能及指标切合国家及招标文件的有关手艺、质量、清静标准。

b)所有面板主要部分均接纳国内外先进手艺生产，其板材具有环保、无毒、防侵蚀、耐酸碱、防潮、耐磨、抗老化等特点。

5.随机设置工具、附件、辅料、质料手艺文件齐全。

（2）售后效劳允许

我司团结恒久为用户效劳的履历，为使贵方感应真正知足，特为你提供实时迅速、优质的售后效劳，我们郑重允许：

我司允许对货物及售后等提供实时、迅速、优质的效劳，并迅速快捷地提供货物的备品备件。

故障维修响应时间：为了实时迅速的资助用户解决手艺上的问题，我司建设了7*24小时的客服中心。在接到故障电话后，即时响应。

公司现配备手艺职员，销售职员，办公及后勤职员。项目售后效劳工程师每年一次的售后维修效劳回访。

除按用户提供划定的装备，完成项目的生产、装置，切适用户所有手艺要求的同时，还做出如下允许：

质保期: 货物装置验收及格后1年，终身免费维护（自装备及附件验收及格，双方签署验收报告之日算起）

交货期：条约签署生效30天交货，采购人指定所在，调试完毕，交付使用并验收及格；

售后效劳跟踪计划：

公司客服中心折务专线电话：021-55884002，7*24小时全天候效劳制。

本公司派专人恒久跟踪效劳，设立完整的装备档案，从条约的签署、生产、交货、验收、维护指导、维修效劳等环节实验专人治理并监控。专人按期指导装备维护保养以及检测、故障排查。

用户中心一系列的跟踪方法：

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售后效劳跟踪计划主要开拓了效劳平台，为新老用户提供了便捷既恒久性的跟踪效劳，时效性的解决用户一系列的手艺问题。增添客户对9001cc金沙以诚为本认可，我们将以优质的产品和最完善的售后系统效劳于用户，更真诚的与各界朋侪开展普遍的相助,配合创立一个优美的未来!

维修效劳收费标准

保修期内，如不可提供同规格型号的配件，免费提供平滑升级，不再另外收取差价，对所有装备提供免费保修或免费替换和维修效劳（人工和差盘缠由我司认真）。指导治理职员对装备举行须要的维护事情。

包管期外收费标准：在装备过质量包管期后，我司认真产品的终身维护,对装备泛起的故障，我方将派手艺职员扫除故障，只收获本费。所有产品易损零部件我司均有足够的备货。在质保期外备件、工具或者效劳职员用度下跌的，则应凭证下跌后的市场价钱收费。岂论怎样，我方对采购方在质保期外的收费不得高于同期用户偏向任何其他公司所收取用度的标准。且为客户提供免费应用软件，未必期为客户购置的硬件举行免费升级。

制造商的手艺支持

我司提供手艺后援支持，为以后系统中主要装备和系统软件提供恒久的手艺支持。手艺支持的方法包括：电话手艺效劳、现场手艺效劳、按期巡查效劳、手艺升级效劳等。

除了售后效劳的手艺支持职员会提供实时的手艺咨询效劳外，公司尚有专门的手艺专家可以随时解答用户提出的种种手艺问题，并提供从网络妄想到系统集成，从系统设计到后续维护治理的一系列效劳，周全资助用户在装备投资中获得最大效益。

我们将为维护支持效劳提供支持治理系统，周全解决任何维护支持问题，对每个问题都能唯一地确认、诊断和跟踪直至乐成地解决，该系统将运行于客户效劳中心。

培训计划

验收及格后，为用户方使用装备的先生举行免费手艺培训，先容装备的结构、原理和使用要领及注重事项，并向用户方移交装备的使用说明书，免费培训产品升级。

我司派遣有履历的工程师，到买方单位对买方职员举行优质的培训效劳。对装备的使用、操作、维修和治理的免费培训，并提供装置使用维护说明书，以确保采购人能够对装备有足够的相识和熟悉，能够自力举行装备的一样平常维护、保养和治理。培训所需一切资料由我司免费提供。

免费培训包括以下内容：

1.现场培训：我司在货物的装置、调试、验收完毕后即举行现场培训直至采购方基本掌握使用操作、维护保养手艺。

2.专门培训：我司就装备的装置、磨练、调试、使用和维护等培训，直到采购方受训职员所有掌握运用操作、维护保养手艺，并能抵达准确磨练、维护、扫除一样平常故障为止。

3.培训方法：手艺培训、操作培训。

4.培训职员、所在和时间：受训职员由采购人确定，培训所在和时间由双方商定。

详细培训计划如下：

（1）培训妄想表：

培训人数	培训�？�	培训目的	培训时间	收费标准	培训次数
校方指定	装备操作培训、装备维修培训、装备教学培训、手艺培训、教学师资培训	熟练掌握装备的操作、一样平常维护	凭证情形而定	质保期内免费	凭证需要而定

装备操作培训：（2）培训内容先容：“装备操作培训”、“装备维修培训”、“装备教学培训”、“手艺培训”、“教学师资培训”“装备验收培训”五个部分。

培训的工具为使用装备的西席，内容包括：熟悉装备原理，熟悉装备操作要领。与手艺职员一起完成装备的调试，在手艺职员的指导下操作装备，直至完全可以自力事情。经由培训的手艺职员，可以做到对装备的事情原理有相识，同时熟练掌握装备的操作和使用，可以判断仪器的常见故障并能扫除，若是经由审核，缺乏格者则继续培训直到及格为止。

我司认真向用户提供每种装备一样平常操作及简朴维护保养职员举行免费培训效劳；我司能够提供须要的培训，可由我司派人到�；蛭飨焦就瓿墒档嘏嘌导跋喙厥忠战涣髋嘌�，关于产品的装置、使用、维护等环节培训到位，确保买方能自力举行操作使用。

装备维护培训

培训工具为实训先生，内容：装备的结构，装备部件检测要领、装备常见配件的价钱和采购途径等等。

装备教学培训

培训工具为实训先生，内容：装备的每项实验内容等等，使实训先生熟练掌握装备的使用教学。

手艺培训

培训时间：现场应用培训，学会为止。

培训内容：加入装置调试、一样平常维护保养学习、手艺培训、操作培训。

培训水平：直至买方事情职员所有掌握运行操作、维修保养手艺，并能抵达准确磨练、维护、扫除一样平常故障水平为止。

培训职员、所在和时间：受训职员由买方确定，培训所在和时间由双方商定。

教学师资培训

A、培训授课职员是经由认证的工程师、手艺员。

B、我司将为所有培训职员提供用文字资料等相关用品的培训。

C、师资培训内容与课程要求。

? 提供教学训练系统的使用和维护培训。